我们的退换货承诺

尊敬的顾客：

我们始终致力于为您提供优质的产品和服务。为了保障您的权益，我们制定了以下退换货政策，确保您在购物过程中的满意度和安心。

退换货条件：

• 商品完好：自收到商品之日起7天内，若商品及包装保持完好无损，且不影响二次销售，您可以申请无理由退换货。

• 质量问题：若商品存在质量问题，我们将提供退换货服务。请在收到商品后24小时内联系我们的客服，并提供相关证据。

• 错误发货：若收到的商品与您订购的商品不符，我们将承担退换货的运费，并尽快为您处理。

退换货流程：

• 联系客服：请通过电话或在线客服与我们联系，说明退换货原因，并提供订单号和商品信息。

• 商品寄回：按照客服提供的地址将商品寄回，并保留好寄回的快递单号。

• 退款/换货：商品经我们检查确认符合退换货条件后，将为您办理退款或换货。

注意事项：

• 所有退换货商品请确保包装完整，附件齐全。

• 请在退换货时提供原包装盒和所有附件，包括说明书、保修卡等。

• 定制商品、个人卫生用品等特殊商品不予退换。

我们承诺，将为您提供便捷、高效的退换货服务。您的满意是我们服务的宗旨。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。