常见问题解答（FAQ）

尊敬的客户：

为了帮助您更好地了解我们的产品与服务，我们汇总了一些常见问题及其答案。如果您的问题未在以下列表中，请随时联系我们的客服团队。

1.产品如何保修？

我们的产品提供一年有限保修服务。在正常使用情况下，若产品出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

2.我如何知道我的订单状态？

您可以通过登录我们的网站，在“我的订单”页面查看订单的最新状态。您也可以联系我们的客服，提供订单号以获取更新。

3.产品多久能送达？

我们承诺在您下单后的2-5个工作日内发货。具体送达时间取决于您的地理位置和选择的配送方式。

4.我需要支付额外的运费吗？

对于大多数订单，我们提供免费标准配送服务。但是，对于偏远地区或选择加急配送的客户，可能会有额外的运费。

5.我可以退换货吗？

是的，我们提供7天无理由退换货服务。只要产品未被使用，包装完好，您可以在收到商品后的7天内申请退换。

我们始终致力于提供优质的客户服务。如果您有任何其他问题，请不要犹豫，立即联系我们。